即时通讯软件侵犯僱员隱私？ 下班后手机派工 员工累垮可拒绝
在这个科技让通讯变得更简易、廉价的时代，供沟通用的工具也日新月异，新沟通软件亦层出不穷，在进入智能手机的时下年代，即时通软件已形成一股潮流趋势，不使用它们，就显得落伍，跟不上时代。
市场上主流的即时通软件，绝大部分都是免费下载及使用，或下载时需付费，便能免费使用；智能手机用户只要透过「手机市场」下载、安装及註册便可使用。只要手中握有一部智能手机，您就能將世界掌控在「指中」。
因此，即时通讯软件除了比传统的电邮或手机短讯更「即时」，它还具备组群聊天功能，只要把通讯录中的友好加入同一个组群內，任何人发出的消息，组群內的人都可看到，并作出回应或参与討论。
在公事上，许多公司雇主或主管，都会建立一个或多个组群，並把员工或下属加入群內，以方便沟通、联繫。透过有关即时通群组，主管或老板可下迭指令、发布公司政策，隨时让员工瞭解事件的最新进展。
但有许多雇主却「分不清」员工其实已下班了，仍使用即时通软件联繫员工，甚至下迭新指令或讯息，这是否已造成员工的基本权益被「侵犯」，让员工在下班后仍需继续承受工作压力呢？这个问题，值得好好探討。
台湾在今年6月份，就曾发生一宗不幸事件。一名42岁的媒体公关，长期在下班后收到主管透过即时通讯软件交代工作而忙到深夜，最后不幸中风过世。台湾劳保局也认定，这是台湾首例僱主透过通讯软件指令，要求雇员加班而造成过劳死的案例。
下班后属私人时间
大马职工总会（MTUC）莫哈末卡立在接受《东方日报》访问时指出，其实，员工每日工作8小时后，下班后的时间就是属于员工的私人时间。
他说，放工后，雇主透过任何方式，包括致电、短讯、电邮，甚至是现在流行的即时通讯软件下达命令，员工是有权自我评估，决定是否接受而牺牲休息时间去加班。
「有一件事情时必须要强调的，就是员工下班后已处在『非僱佣』的情况下，所以一旦在非工作时间，接获主管或雇主指派的新工作，员工是可斟酌或考量，若员工愿意加班则另当別论，否则雇主是不能强迫下班后的员工，强行去完成所指派的新任务。」
「同样的，若当时员工当下没空或不愿意接受新指令，这不能视为违反员工守则，因为在劳工法令下，员工是有权可拒绝加班，雇主是不能在下班时段，依然强迫员工加班。」
他慎重表示，下班后，若雇主仍使用快捷通软件、短讯或电邮向员工指派新工作，其实已严重侵犯员工的隱私。
「除非僱佣合约上有说明，下班后若雇主或主管透过电话、通讯软件、短讯或电邮指派工作，员工必须依照指示执行。否则，是否加班的决定权，是在雇员手中。但至少我从未看过有任何僱佣合约內，曾列明上述如此苛刻的『必须加班』条件。」
加班须双方同意 员工有休息权益
莫哈末卡立相信，儘管目前没有正式的统计，但相信在我国，雇主或主管在非上班时间使用即时通软件向员工指派新工作的情况，其实并没有非常严重。
「惟我还是希望雇主或主管能够理解，没必要时切勿透过通讯软件要员工加班，因每日工作8小时已经足够，让员工去休息和抽空与家人亲友共处休閒时段吧！」
压力影响工作表现
「其实，充足的休息，不仅是生理所需，也能让心理获得足够的休息，员工的压力也能获得適当的释放。经常加班只会令员工得不到足够的休息，除了生理上会感到疲惫外，压力也会累积下来，最终或许会影响员工的表现，届时將得不偿失。」
他再度强调，加班是必须在雇主和员工的同意下进行，有任何一方不同意就不可加班，而且，根据我国《劳工法令》，一名员工每月不可加班超过104个小时。
「当然，若在加班104个小时后，雇主仍要员工加班，也必须徵求员工的同意。」
人民之声执行总监叶瑞生认为，公司雇主或主管是可以在上班时间，透过智能手机即时通讯软件向员工指派工作，而这个时候员工是必须去执行。
「倘若是在工作时间之外，即在放工后，雇主或主管依然使用通讯软件指派工作，那么员工是有权不去理会。」
「其实，这同样要视僱佣合约內容，如果合约已经阐明员工每日只需工作8小时，但雇主却下令员工要工作至1 2小时，那这已经是侵犯员工的权益，是因余下的4个小时已经是在『工作之外』的时间。」
另一方面，叶瑞生指出，员工是有休息的权益，同样的，若要员工加班也是要视僱佣合约上的条件，即要看合约上说明的僱员工作时间，若雇主在工作时间后指派工作，都是属于加班。
善用通讯软件 勿侵犯隱私权
临床心理医生梁惠美指出， 在放工后，雇主或主管仍透过只能手机指派工作或向员工传达信息，在某种程度上是已经对员工造成心理压力。
「而且，不仅仅是这种通讯软件所发出的讯息，若在非工作时间，雇主或主管不断拨打电话给员工，也会构成骚扰。」
询及，是否在放工后，雇主就不应该使用任何方法联络员工或指派工作，梁惠美回答说，其实並不能说在放工后雇主就不能联繫或发讯息给员工，而是要酌情处理。「总得来说，人是要足够休息时间，就如之前在台湾42岁媒体公关过劳而死的案例，她是长期接到主管透过即时通讯软件交代工作。」
「当然，无可否认，这些即时通软件是有造成员工被『遥控』的情况出现。」
隆雪华堂民权委员会主席廖国华则说，即时通讯软件並非「罪魁祸首」，反之关键是，这些软件到底有无遭到「滥用」。他说，即时通讯软件带来方便，只要善于利用就不会侵犯任何人的隱私权，就犹如雇主或主管，不要在放工后还隨意地无论大小事务，都透过软件联繫员工。
需考量作息习惯
「其实，雇主或主管应该学习尊重员工的休息时间，倘若是有重要事务需要员工处理，那还算是情有可原，因必须了解到，在放工后除了要休息，员工也可能有私人事务要处理。」
他指出，一般上智能手机用户使用即时通软件，是要方便联络有人，而同事之间开一个组群聊天室也是为方便协调工作。「当然，若雇主或主管为工作方便，而建立一个组群聊天室也无不妥，因为这是为工作，但却不应该隨便就在聊天室指派工作，因为这无形中会令员工感受到更多压力的出现，尤其是下班后，这应该是『常识』吧！」
「若有急事要处理，即只有『偶尔』的情况下，在放工后在组群发讯息给员工是无妨，但不该养成一种习惯，常常在放工后透过软件联繫员工或者交代事务。」
他续说，其实，这是关係到「人如何利用工具」，举例就算是相熟的朋友，若有事情要联络他们，也会考量到他们的作息习惯。「如你知道朋友一般会在晚上10时后睡觉，而恰巧在这个时候你有事要联络他，那么你可以选择发个短讯，若他有回覆才致电给他，这是最基本的尊重。」
「同样的，雇主和员工之间也应该要有这样的尊重，或许与朋友与朋友间的情况会有些不同，但也应该要做到，因若在放工后，雇主还是使用即时通软件指派工作，或与员工討论工作上的事务，甚至是传达公司政策，这已严重侵犯员工的隱私权和休息的权益。」
非必要或紧急 不鼓励加班
儘管在一些紧急关头，雇主会要求加班，但一些受访非政府组织或社团工会认为，若非在必要时，雇主还是该体谅员工，不应经常要求员工加班，剥夺他们休息的时间，包括不要在下班后，透过即时通软件指派新工作。
隆雪商业职员公会主席李福旺指出，我国曾发生有青年熬夜玩电脑游戏毙命的新闻，但鲜少发生有人因熬夜加班工作，因体力不支或爆肝而毙命的新闻传出。
于2011年6月间，我国就曾发生一宗一名爱熬夜玩电脑游戏的华裔青年，突然昏厥呕吐，並在送院途中不治的悲剧。
李福旺强调，该公会的立场，是不鼓励雇主经常要员工加班。在非必要或紧急关头，最好还是避免让员工加班。
「员工的正常工作时间是『朝九晚五』或者是每日7至8小时，超时工作只会令员工的健康受损，再者这也是侵犯了员工的权益。」
「放工后，雇主或主管仍透过智能手机即时通讯软件，或任何管道联繫员工，並指示员工要加班去完成一些任务，决定权应该在员工手中。」
他说，当然，这也可能视职员和雇主的关係如何，若员工认为平常与雇主关係融洽，而且待遇也不错，而他也愿意完成这个工作，他要接受是没问题。
熬夜身心疲惫
他续说，不鼓励员工加班的原因，是因为工作时间过长，会间接影响到员工次日的情绪及精神，进而影响次日的工作表现。「当然，有些时候公司会突然接获一些企划是需要在当天完成，以便在明日能呈交给顾客。为此，雇主就可要求员工加班，漏夜完成有关企划，但是加班待遇必须要事先谈好。」
「其实，在这种情况下要求员工加班，是情有可原的。但是，雇主也有责任確保员工在完成加班后，也要获得足够的休息。」
他认为，工作至深夜会令员工感到身心疲惫，若仍要员工次日照常准时上班，只会影响他们的工作表现。
资料来源：东方日报
http://www.orientaldaily.com.my/index.php?option=com_k2&view=item&id=126801%3A&Itemid=203
在这个科技让通讯变得更简易、廉价的时代，供沟通用的工具也日新月异，新沟通软件亦层出不穷，在进入智能手机的时下年代，即时通软件已形成一股潮流趋势，不使用它们，就显得落伍，跟不上时代。
市场上主流的即时通软件，绝大部分都是免费下载及使用，或下载时需付费，便能免费使用；智能手机用户只要透过「手机市场」下载、安装及註册便可使用。只要手中握有一部智能手机，您就能將世界掌控在「指中」。
因此，即时通讯软件除了比传统的电邮或手机短讯更「即时」，它还具备组群聊天功能，只要把通讯录中的友好加入同一个组群內，任何人发出的消息，组群內的人都可看到，并作出回应或参与討论。
在公事上，许多公司雇主或主管，都会建立一个或多个组群，並把员工或下属加入群內，以方便沟通、联繫。透过有关即时通群组，主管或老板可下迭指令、发布公司政策，隨时让员工瞭解事件的最新进展。
但有许多雇主却「分不清」员工其实已下班了，仍使用即时通软件联繫员工，甚至下迭新指令或讯息，这是否已造成员工的基本权益被「侵犯」，让员工在下班后仍需继续承受工作压力呢？这个问题，值得好好探討。
台湾在今年6月份，就曾发生一宗不幸事件。一名42岁的媒体公关，长期在下班后收到主管透过即时通讯软件交代工作而忙到深夜，最后不幸中风过世。台湾劳保局也认定，这是台湾首例僱主透过通讯软件指令，要求雇员加班而造成过劳死的案例。
下班后属私人时间
大马职工总会（MTUC）莫哈末卡立在接受《东方日报》访问时指出，其实，员工每日工作8小时后，下班后的时间就是属于员工的私人时间。
他说，放工后，雇主透过任何方式，包括致电、短讯、电邮，甚至是现在流行的即时通讯软件下达命令，员工是有权自我评估，决定是否接受而牺牲休息时间去加班。
「有一件事情时必须要强调的，就是员工下班后已处在『非僱佣』的情况下，所以一旦在非工作时间，接获主管或雇主指派的新工作，员工是可斟酌或考量，若员工愿意加班则另当別论，否则雇主是不能强迫下班后的员工，强行去完成所指派的新任务。」
「同样的，若当时员工当下没空或不愿意接受新指令，这不能视为违反员工守则，因为在劳工法令下，员工是有权可拒绝加班，雇主是不能在下班时段，依然强迫员工加班。」
他慎重表示，下班后，若雇主仍使用快捷通软件、短讯或电邮向员工指派新工作，其实已严重侵犯员工的隱私。
「除非僱佣合约上有说明，下班后若雇主或主管透过电话、通讯软件、短讯或电邮指派工作，员工必须依照指示执行。否则，是否加班的决定权，是在雇员手中。但至少我从未看过有任何僱佣合约內，曾列明上述如此苛刻的『必须加班』条件。」
加班须双方同意 员工有休息权益
莫哈末卡立相信，儘管目前没有正式的统计，但相信在我国，雇主或主管在非上班时间使用即时通软件向员工指派新工作的情况，其实并没有非常严重。
「惟我还是希望雇主或主管能够理解，没必要时切勿透过通讯软件要员工加班，因每日工作8小时已经足够，让员工去休息和抽空与家人亲友共处休閒时段吧！」
压力影响工作表现
「其实，充足的休息，不仅是生理所需，也能让心理获得足够的休息，员工的压力也能获得適当的释放。经常加班只会令员工得不到足够的休息，除了生理上会感到疲惫外，压力也会累积下来，最终或许会影响员工的表现，届时將得不偿失。」
他再度强调，加班是必须在雇主和员工的同意下进行，有任何一方不同意就不可加班，而且，根据我国《劳工法令》，一名员工每月不可加班超过104个小时。
「当然，若在加班104个小时后，雇主仍要员工加班，也必须徵求员工的同意。」
人民之声执行总监叶瑞生认为，公司雇主或主管是可以在上班时间，透过智能手机即时通讯软件向员工指派工作，而这个时候员工是必须去执行。
「倘若是在工作时间之外，即在放工后，雇主或主管依然使用通讯软件指派工作，那么员工是有权不去理会。」
「其实，这同样要视僱佣合约內容，如果合约已经阐明员工每日只需工作8小时，但雇主却下令员工要工作至1 2小时，那这已经是侵犯员工的权益，是因余下的4个小时已经是在『工作之外』的时间。」
另一方面，叶瑞生指出，员工是有休息的权益，同样的，若要员工加班也是要视僱佣合约上的条件，即要看合约上说明的僱员工作时间，若雇主在工作时间后指派工作，都是属于加班。
善用通讯软件 勿侵犯隱私权
临床心理医生梁惠美指出， 在放工后，雇主或主管仍透过只能手机指派工作或向员工传达信息，在某种程度上是已经对员工造成心理压力。
「而且，不仅仅是这种通讯软件所发出的讯息，若在非工作时间，雇主或主管不断拨打电话给员工，也会构成骚扰。」
询及，是否在放工后，雇主就不应该使用任何方法联络员工或指派工作，梁惠美回答说，其实並不能说在放工后雇主就不能联繫或发讯息给员工，而是要酌情处理。「总得来说，人是要足够休息时间，就如之前在台湾42岁媒体公关过劳而死的案例，她是长期接到主管透过即时通讯软件交代工作。」
「当然，无可否认，这些即时通软件是有造成员工被『遥控』的情况出现。」
隆雪华堂民权委员会主席廖国华则说，即时通讯软件並非「罪魁祸首」，反之关键是，这些软件到底有无遭到「滥用」。他说，即时通讯软件带来方便，只要善于利用就不会侵犯任何人的隱私权，就犹如雇主或主管，不要在放工后还隨意地无论大小事务，都透过软件联繫员工。
需考量作息习惯
「其实，雇主或主管应该学习尊重员工的休息时间，倘若是有重要事务需要员工处理，那还算是情有可原，因必须了解到，在放工后除了要休息，员工也可能有私人事务要处理。」
他指出，一般上智能手机用户使用即时通软件，是要方便联络有人，而同事之间开一个组群聊天室也是为方便协调工作。「当然，若雇主或主管为工作方便，而建立一个组群聊天室也无不妥，因为这是为工作，但却不应该隨便就在聊天室指派工作，因为这无形中会令员工感受到更多压力的出现，尤其是下班后，这应该是『常识』吧！」
「若有急事要处理，即只有『偶尔』的情况下，在放工后在组群发讯息给员工是无妨，但不该养成一种习惯，常常在放工后透过软件联繫员工或者交代事务。」
他续说，其实，这是关係到「人如何利用工具」，举例就算是相熟的朋友，若有事情要联络他们，也会考量到他们的作息习惯。「如你知道朋友一般会在晚上10时后睡觉，而恰巧在这个时候你有事要联络他，那么你可以选择发个短讯，若他有回覆才致电给他，这是最基本的尊重。」
「同样的，雇主和员工之间也应该要有这样的尊重，或许与朋友与朋友间的情况会有些不同，但也应该要做到，因若在放工后，雇主还是使用即时通软件指派工作，或与员工討论工作上的事务，甚至是传达公司政策，这已严重侵犯员工的隱私权和休息的权益。」
非必要或紧急 不鼓励加班
儘管在一些紧急关头，雇主会要求加班，但一些受访非政府组织或社团工会认为，若非在必要时，雇主还是该体谅员工，不应经常要求员工加班，剥夺他们休息的时间，包括不要在下班后，透过即时通软件指派新工作。
隆雪商业职员公会主席李福旺指出，我国曾发生有青年熬夜玩电脑游戏毙命的新闻，但鲜少发生有人因熬夜加班工作，因体力不支或爆肝而毙命的新闻传出。
于2011年6月间，我国就曾发生一宗一名爱熬夜玩电脑游戏的华裔青年，突然昏厥呕吐，並在送院途中不治的悲剧。
李福旺强调，该公会的立场，是不鼓励雇主经常要员工加班。在非必要或紧急关头，最好还是避免让员工加班。
「员工的正常工作时间是『朝九晚五』或者是每日7至8小时，超时工作只会令员工的健康受损，再者这也是侵犯了员工的权益。」
「放工后，雇主或主管仍透过智能手机即时通讯软件，或任何管道联繫员工，並指示员工要加班去完成一些任务，决定权应该在员工手中。」
他说，当然，这也可能视职员和雇主的关係如何，若员工认为平常与雇主关係融洽，而且待遇也不错，而他也愿意完成这个工作，他要接受是没问题。
熬夜身心疲惫
他续说，不鼓励员工加班的原因，是因为工作时间过长，会间接影响到员工次日的情绪及精神，进而影响次日的工作表现。「当然，有些时候公司会突然接获一些企划是需要在当天完成，以便在明日能呈交给顾客。为此，雇主就可要求员工加班，漏夜完成有关企划，但是加班待遇必须要事先谈好。」
「其实，在这种情况下要求员工加班，是情有可原的。但是，雇主也有责任確保员工在完成加班后，也要获得足够的休息。」
他认为，工作至深夜会令员工感到身心疲惫，若仍要员工次日照常准时上班，只会影响他们的工作表现。
资料来源：东方日报
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